FAQ – foire aux questions
Foire aux questions
Où se situe l'hôtel ?
En plein centre ville, à 400 mètres de la mer et des boutiques, dans un quartier élégant et sûr; voyez le plan sur la page "accès"
Quels sont les boutiques, restaurants, autour de l'hôtel
Restaurants : ils sont nombreux à quelques minutes à pied: notre concierge pourra vous les indiquer
Commerces : il y a un Carrefour Market à 200 mètres pour vos achats de dernière minute
Boutiques : le Centre Commercial Nice Etoile est à 400 mètres, les boutiques de luxe sont à 500 mètres, les Galeries Lafayette http://www.galerieslafayette.
Comment réserver ?
Les meilleures conditions et choix sont sur notre site, ou par courriel ou téléphone avec nous directement; vous pourrez notamment choisir un grand lit ou 2 lits
Si vous comparez plusieurs sites, soyez attentif aux conditions d'annulation et frais supplémentaires rajoutés à la dernière minute: tva, frais de carte de crédit, etc; en réservant en direct vous aurez priorité pour une arrivée le matin, un prix réduit pour le petit déjeuner et la possibilité d'annuler sans frais jusqu'à 24 heures avant votre arrivée
Les suites présidentielles et les chambres familles et PMR ne sont réservables qu'en direct
Nous ne pouvons garantir une chambre en particulier que pour les réservations en direct
Heures d'arrivée ou de départ ?
Votre arrivée ne peut se faire avant 15h, si vous arrivez plus tôt, nous garderons bien sûr vos bagages gratuitement et pourrons vous allouer une chambre en fonction des disponibilités; les clients ayant réservé en direct sont prioritaires pour cette attribution
La réception est toujours ouverte; par sécurité, la porte d'entrée est fermée la nuit, mais une sonnette est à votre disposition
Votre départ doit être avant midi; il est possible de prolonger, en fonction des disponibilités et sur demande la veille à la réception, des frais s'appliqueront en fonction de votre heure de départ
Quels moyens de paiement ?
Nous n'acceptons pas les chèques, par contre, vous pouvez régler par cartes de crédit ( American Express, Visa, Master Card, JCB, China Union Pay, etc), ou en espèces
Wifi ?
Le wifi est gratuit dans tout l'hôtel y compris au fitness et au bar
Parking - garage
Nous disposons d'un garage souterrain, au prix de 24 euros par jour; il est préférable de le réserver en envoyant un courriel à info@splendid-nice.com
Le garage a une hauteur de 1.90 mètre
Des bornes de recharge electrique sont disponibles, y compris pour Tesla
Animaux domestiques
Nous acceptons les animaux de petite taille, avec un supplément de 10 euros par jour; merci de l'indiquer lors de la réservation
Les animaux ne sont admis ni au bar et restaurant, ni à la piscine
Balcon ou terrasse
Les chambres Deluxe et suites présidentielles ont toutes un balcon ou une terrasse
Les chambres famille n'ont pas de balcon; certaines chambres harmonie ont un balcon, elles sont attribuées prioritairement aux clients qui réservent en direct
Petit déjeuner
Un petit déjeuner buffet est servi au 8ème étage, dans le restaurant panoramique et sur les terrasses il est également possible de petit déjeuner en chambre
Activités et événements pendant mon séjour
Vous pouvez consulter notre page "actualités", notre page Facebook https://www.facebook.com/
et bien sûr, notre concierge pourra vous aider
Change et valeurs
La réception peut changer les principales devises; la facturation et les paiements s'effectuent en Euros
Les valeurs: bijoux, espèces, etc doivent être déposées dans le coffre de votre chambre ou à la réception
Mini bar
Un mini bar est à votre disposition dans votre chambre; vous y trouverez 4 boissons non alcoolisées gratuites à votre arrivée
Accessibilité
Nous disposons de 5 chambres conçues pour des personnes à mobilité réduite; l'accès à l'hôtel peut se faire par le spa qui dispose d'une rampe, les ascenseurs ont une ouverture de 90cm; la piscine et les jacuzzi ne sont pas accessibles
Clientèle extérieure
Le Spa et le Bar accueillent des clients ne séjournant pas dans l'hôtel; par contre, la piscine et le jacuzzi du 8ème étage sont exclusivement réservés aux clients séjournant dans l'hôtel
Plage
Il existe 2 catégories de plages à Nice: les plages publiques qui sont accessibles gratuitement mais ne comportent aucune installation, et les plages privées qui sont payantes; nos clients ont une réduction à la plage Le Sporting située à 400 mètres de l'hôtel, et nous proposons un forfait plage
Enfants et bébé
Les enfants jusqu'à 18 ans sont exonérés de taxe de séjour
Le petit déjeuner buffet est gratuit pour les enfants de moins de 12 ans accompagnés par leur parent
Nos chambres deluxe et harmonie ont une capacité maximum de 2 adultes, ou 1 adulte et un enfant, et un lit de bébé
Les chambres famille et suite peuvent accueillir jusqu'à 4 personnes et un lit de bébé
Les lits de bébé sont fournis gratuitement jusqu'à 23 mois
Allergies
Des viennoiseries et pain sans gluten sont disponibles au petit déjeuner
Nous disposons d'oreillers synthétiques, et certaines chambres ont un parquet plutôt qu'une moquette
Pour toutes autres allergies, merci de nous les indiquer à la réservation ou à votre arrivée
Carte d'embarquement
Notre concierge pourra vous l'imprimer: envoyez un courriel à concierge@splendid-nice.com en indiquant votre numéro de chambre, et vous pourrez la retrouver à la réception
Location de voiture
Les grandes compagnies de location de voiture sont présentes à l'aéroport Nice Côte d'azur, ainsi qu'à proximité de l'hôtel
Comment venir / aller à l'aéroport
Vous avez les détails sur la page "accès"
A partir de juillet 2019, un arrêt de tramway sera en service à 100 mètres de l'hotel avec liaison directe depuis l'aéroport
Nous pouvons organiser un transfert pour chaque sens: pour l'arrivée nous avons besoin de connaitre le numéro de vol et l'heure d arrivée
Piscine et jacuzzi panoramiques
Ils sont situés au 8ème étage, accessibles gratuitement pour les clients séjournant à l'hotel; par contre, les clients extérieurs ne peuvent y accèder
Le jacuzzi est déconseillé aux femmes enceintes ou aux personnes souffrant d'insuffisances cardiaques
La piscine et le jacuzzi ne sont pas surveillés et sont interdits après la fermeture du bar
La piscine a une profondeur de 1,90 m au point le plus haut et de 2,20 mètres au point le plus bas