FAQ – Foire aux questions

Où se situe l'hôtel ?

En plein centre ville, à 400 mètres de la mer et des boutiques, dans un quartier élégant et sûr; voyez le plan sur la page "accès"; à 200 mètres de la station "Alsace Lorraine" du tramway

Quels sont les boutiques, restaurants, autour de l'hôtel ?

Restaurants : ils sont nombreux à quelques minutes à pied: notre concierge pourra vous les indiquer
Commerces : il y a un Carrefour Market à 200 mètres pour vos achats de dernière minute
Boutiques : le Centre Commercial Nice Etoile est à 400 mètres, les boutiques de luxe sont à 500 mètres, les Galeries Lafayette http://www.galerieslafayette.com/magasin-nice sont à 600 mètres

Comment réserver ?

Les meilleures conditions et choix sont sur notre site, ou par courriel ou téléphone avec nous directement; vous pourrez notamment choisir un grand lit ou 2 lits, un décor contemporain ou traditionnel

Si vous comparez plusieurs sites, soyez attentif aux conditions d'annulation et frais supplémentaires rajoutés à la dernière minute: tva, frais de carte de crédit, etc; en réservant en direct vous aurez priorité pour une arrivée le matin, un prix réduit pour le petit déjeuner et la possibilité d'annuler sans frais jusqu'à 24 heures avant votre arrivée (sauf les réservations non modifiables, non remboursables: cependant pour les réservations non remboursables non modifiables faites directement sur notre site avant le 30 avril 2020, un remboursement total - 50 euros de frais d'annulation, sera possible si l'annulation nous parvient au moins 5 jours avant la date prévue d'arrivée

Les suites présidentielles et les chambres familles et PMR ne sont réservables qu'en direct

Nous ne pouvons garantir une chambre en particulier que pour les réservations en direct

Heures d'arrivée ou de départ ?

Votre arrivée ne peut se faire avant 15h, si vous arrivez plus tôt, nous garderons bien sûr vos bagages gratuitement et pourrons vous allouer une chambre en fonction des disponibilités. Les clients ayant réservé en direct sont prioritaires pour cette attribution

La réception est toujours ouverte; par sécurité, la porte d'entrée est fermée la nuit, mais une sonnette est à votre disposition

Votre départ doit être avant midi; il est possible de prolonger, en fonction des disponibilités et sur demande la veille à la réception, des frais s'appliqueront en fonction de votre heure de départ

Quels moyens de paiement ?

Nous n'acceptons pas les chèques, par contre, vous pouvez régler par cartes de crédit ( American Express, Visa, Master Card, JCB, China Union Pay, etc), ou en espèces; la carte de crédit fournie doit avoir le même nom qu'un des occupants de la chambre
Nous acceptons les chèques Vacances : les réservations sont à faire sur notre site splendid-nice.com ou par téléphone ou courriel à info@splendid-nice.com

Nous ne pouvons accepter de paiement à distance par un tiers

Wifi ?

Le wifi est gratuit dans tout l'hôtel y compris au fitness et au bar, sans code d'accès

Parking - garage

Nous disposons d'un garage souterrain, au prix de 24 euros par jour; il est préférable de le réserver en envoyant un courriel à info@splendid-nice.com

Le garage a une hauteur de 1.90 mètre
Des bornes de recharge electrique sont disponibles, y compris pour Tesla

Animaux domestiques

Nous acceptons les animaux de petite taille, avec un supplément de 10 euros par jour; merci de l'indiquer lors de la réservation
Les animaux ne sont admis ni au bar et restaurant, ni à la piscine, ni au spa

Balcon ou terrasse

Les chambres Deluxe et suites présidentielles ont toutes un balcon ou une terrasse

Les chambres famille n'ont pas de balcon
Certaines chambres harmonie ont un balcon, elles sont attribuées prioritairement aux clients qui réservent en direct

Petit déjeuner

Un petit déjeuner buffet est servi au 8ème étage, dans le restaurant panoramique et sur les terrasses il est également possible de petit déjeuner en chambre.
Un prix spécial est disponible pour les réservations faites en direct sur notre site en choisissant l'option chambre et petit déjeuner

Activités et événements pendant mon séjour

Vous pouvez consulter notre page "actualités", notre page Facebook https://www.facebook.com/SplendidNice/ ou vous rendre sur https://www.mylittleadventure.com/best-things/nice

et bien sûr, notre concierge pourra vous aider

Change et valeurs

La réception peut changer les principales devises; la facturation et les paiements s'effectuent en Euros

Les valeurs: bijoux, espèces, etc doivent être déposées dans le coffre de votre chambre ou à la réception

Mini bar

Un mini bar est à votre disposition dans votre chambre; vous y trouverez 4 boissons non alcoolisées gratuites à votre arrivée

Accessibilité

Nous disposons de 5 chambres conçues pour des personnes à mobilité réduite; l'accès à l'hôtel peut se faire par le spa qui dispose d'une rampe, les ascenseurs ont une ouverture de 90cm; la piscine et les jacuzzi ne sont pas accessibles

Clientèle extérieure

Le Spa et le Bar accueillent des clients ne séjournant pas dans l'hôtel; par contre, la piscine et le jacuzzi du 8ème étage sont exclusivement réservés aux clients séjournant dans l'hôtel

Plage

Il existe 2 catégories de plages à Nice: les plages publiques qui sont accessibles gratuitement mais ne comportent aucune installation, et les plages privées qui sont payantes; nos clients ont une réduction à la plage "Blue Beach" située à 400 mètres de l'hôtel, et nous proposons un forfait plage

Enfants et bébé

Les enfants jusqu'à 18 ans sont exonérés de taxe de séjour; par contre ils ne peuvent occuper seuls une chambre

Le petit déjeuner buffet est gratuit pour les enfants de moins de 12 ans accompagnés par leur parent

Nos chambres deluxe et harmonie ont une capacité maximum de 2 adultes, ou 1 adulte et un enfant, et un lit de bébé
Les chambres famille et suite peuvent accueillir jusqu'à 4 personnes et un lit de bébé

Les lits de bébé sont fournis gratuitement jusqu'à 23 mois

Allergies

Des viennoiseries et pain sans gluten sont disponibles au petit déjeuner; merci de nous l'indiquer lors de la réservation
Nous disposons d'oreillers synthétiques, et certaines chambres ont un parquet plutôt qu'une moquette
Pour toutes autres allergies, merci de nous les indiquer à la réservation ou à votre arrivée

Carte d'embarquement

Notre concierge pourra vous l'imprimer: envoyez un courriel à concierge@splendid-nice.com en indiquant votre numéro de chambre, et vous pourrez la retrouver à la réception

Location de voiture

Les grandes compagnies de location de voiture sont présentes à l'aéroport Nice Côte d'azur, ainsi qu'à proximité de l'hôtel

Comment venir / aller à l'aéroport

Vous avez les détails sur la page "accès"
Un arrêt de tramway est situé à 200 mètres de l'hotel avec liaison directe depuis l'aéroport

Nous pouvons organiser un transfert pour chaque sens: pour l'arrivée nous avons besoin de connaitre le numéro de vol et l'heure d arrivée

Piscine et jacuzzi panoramiques

Ils sont situés au 8ème étage, accessibles gratuitement pour les clients séjournant à l'hotel; par contre, les clients extérieurs ne peuvent y accèder
Le jacuzzi est déconseillé aux femmes enceintes ou aux personnes souffrant d'insuffisances cardiaques
La piscine et le jacuzzi ne sont pas surveillés et sont interdits après la fermeture du bar
La piscine a une profondeur de 1,90 m au point le plus haut et de 2,20 mètres au point le plus bas

Réservations non modifiables - non remboursables

En pre payant 48 heures avant votre arrivée, vous avez une réduction de 15% sur le prix de la chambre, mais votre réservation sera alors non modifiable non remboursable
Exceptionnellement: pour toutes les réservations "non modifiables, non remboursables" effectuées sur notre site splendid-nice.com ou directement à l'hôtel, avant le 30 avril 2020, nous pourrons transférer votre réservation et les acomptes reçus à une autre date

Covid 19

Pour vous protéger et protéger nos salariés, des mesures de précaution sont en place: http://www.shin-hotels.com/covid.html