FAQ = Foire aux questions

Où se situe l'hôtel ?

Le Splendid Hôtel & Spa se situe en plein centre ville, à 400 mètres de la mer et des boutiques, dans un quartier élégant et sûr. Voyez le plan sur la page Acces
A 200 mètres de la station "Alsace Lorraine" du tramway , ligne 2, en provenance de l'aéroport, et à 400 mètres de la gare SNCF "Nice Ville"

Quels sont les boutiques, restaurants, autour de l'hôtel ?

Il existe de nombreux restaurants à quelques minutes à pied ; notre concierge pourra vous les indiquer.
De plus il y a un Carrefour Market à 200 mètres pour vos achats de dernière minute.
Enfin, le Centre Commercial Nice Etoile est à 400 mètres, les boutiques de luxe sont à 500 mètres, les Galeries Lafayette http://www.galerieslafayette.com/magasin-nice sont à 600 mètres

Comment réserver aux meilleures conditions ?

Réservez votre séjour au Splendid Hôtel & Spa, aux meilleures conditions sur notre site, ou par courriel ou téléphone directement avec nous. En effet, vous pourrez notamment choisir un grand lit ou 2 lits, un décor contemporain ou traditionnel, et nous vous proposerons les meilleures conditions tarifaires.

Si vous comparez plusieurs sites, soyez attentif aux conditions d'annulation et frais supplémentaires rajoutés à la dernière minute : tva, frais de carte de crédit, etc. En réservant en direct vous aurez priorité pour une arrivée le matin, un départ plus tardif, un prix réduit pour le petit déjeuner et la possibilité d'annuler sans frais jusqu'à 24 heures avant votre arrivée (sauf pour les réservations pre payées bénéficiant d'une réduction de 15% qui sont non annulables, non modifiables) .
Enfin, vous pouvez nous envoyer un scan de l'offre trouvée et après vérifications, nous appliquerons les mêmes conditions.

Les suites présidentielles, les chambres familles et PMR sont réservables uniquement en direct.

Nous ne pouvons garantir une chambre en particulier que pour les réservations en direct.

Pour garantir votre réservation, nous vous demanderons de fournir une carte de crédit au nom d'un des occupants de la chambre. A l'arrivée, vous pourrez régler par carte de crédit, espèces ou chèques vacances (si la réservation a été faite sur notre site).
Sans carte de crédit, nous ne pourrons vous enregistrer.

Heures d'arrivée ou de départ ?

Votre arrivée au Splendid Hôtel & Spa ne peut se faire avant 15h, si vous avez réservé en direct, 16h si vous avez réservé par un tiers. Si vous arrivez plus tôt, nous garderons bien sûr vos bagages gratuitement et pourrons vous allouer une chambre en fonction des disponibilités. Ainsi, les clients ayant réservé en direct sont prioritaires pour cette attribution.

D'autre part, la réception est toujours ouverte. Par sécurité, nous fermons la porte d'entrée la nuit, mais une sonnette est à votre disposition.

Enfin, votre départ s'effectue avant midi si vous avez réservé en direct, 11h si vous avez réservé par un ties. En fonction des disponibilités et sur demande au plus tard, la veille à la réception. Le coût de se départ tardif est de 30€ jusqu'à 13h et de 60€ jusqu'à 18h.

Quels moyens de paiement ?

Le Splendid Hôtel & Spa n'accepte pas les chèques. Par contre, vous pouvez régler par cartes de crédit ( American Express, Visa, Master Card, JCB, China Union Pay, etc), ou en espèces. Au moment de votre de réservation, une carte de crédit vous sera demandée afin de garantir la réservation. De plus, la carte de crédit fournie doit avoir le même nom qu'un des occupants de la chambre.
Nous acceptons également les chèques vacances si la réservation a été faite en direct.

Nous ne pouvons accepter de paiement à distance par un tiers.

Wifi ?

Le Splendid Hôtel & Spa dispose d'un Wifi gratuit accessible dans tout l'établissement.

Parking - garage

Le Splendid Hôtel & Spa dispose d'un garage souterrain, au prix de 25 euros par jour ; merci de le réserver en envoyant un courriel à info@splendid-nice.com

Le garage a une hauteur de 1.90 mètre.
Le garage dispose de bornes Tesla en libre service.

Animaux domestiques

Nous acceptons les animaux de petite taille, avec un supplément de 10 euros par jour. Merci de l'indiquer lors de la réservation.
Cependant, pour des questions d'hygiène, nous n'acceptons pas les animaux ni au bar, ni au restaurant, ni à la piscine, ni au spa.

Balcon ou terrasse

Les chambres "Premium", "Deluxe" , " Premium" et "Suites présidentielles" ont toutes un balcon ou une terrasse.

Les chambres Suites, famille, et harmonie n'ont pas de balcon.

Petit déjeuner

La salle des petits déjeuners se trouve au 8ème étage, avec une vue panoramique. Vous pourrez également vous installez sur les terrasses du 8ème étage pour déguster votre petit déjeuner au soleil. Bien entendu, vous pourrez également savourer votre petit déjeuner en chambre.
De plus, nous proposons également des produits sans gluten sur demande. Merci de nous aviser à info@splendid-nice.com.
Enfin, bénéficiez d'un tarif spécial de 16€ pour le petit déjeuner en réservant en direct!
Un petit déjeuner à emporter peut être préparé sur réservation

Activités et événements pendant mon séjour

Vous pouvez consulter :activités

et bien sûr, notre concierge pourra vous aider

Change et valeurs

La réception peut changer les principales devises. La facturation et les paiements s'effectuent en Euros.

Enfin, pour protéger vos objets de valeurs, chaque chambre du Splendid Hôtel & Spa dispose d'un coffre.

Mini bar

Votre chambre dispose d'un minibar. A l'intérieur, vous y trouverez 4 boissons non alcoolisées gratuites à votre arrivée.

Accessibilité

Le Splendid Hôtel & Spa dispose de 5 chambres conçues pour des personnes à mobilité réduite, réservables uniquement en direct ; l'accès à l'hôtel peut se faire par le spa qui dispose d'une rampe. Les ascenseurs ont une ouverture de 90cm. Néanmoins, les personnes à mobilité réduite ne peuvent accéder à la piscine et aux jacuzzi.

Clientèle extérieure

Le Spa et le Bar accueillent des clients ne séjournant pas dans l'hôtel. Par contre, la clientèle du Splendid Hotel & Spa a l'exclusivité de l'utilisation de la piscine et du bain à remous du 8ème étage.

Plage

Il existe 2 catégories de plages à Nice. Les plages publiques, gratuites ne disposent d'aucune installation. Les plages privées, payantes; offrent des services variés et la mise à disposition de leurs installations. Nos clients ont une réduction à la plage "Blue Beach" située à 400 mètres de l'hôtel, et nous proposons un forfait plage.

Enfants et bébé

La taxe de séjour ne s'applique qu'aux personnes majeures. Et les mineurs ne peuvent occuper seuls une chambre.
Les enfants de moins de 12 ans bénéficient du petit déjeuner gratuit accompagnés par leur parent.
Nos chambres deluxe, premium et harmonie ont une capacité maximum de 2 adultes, ou 1 adulte et un enfant, et un lit de bébé
Et les chambres famille et suite peuvent accueillir jusqu'à 4 personnes et un lit de bébé.
Nous fournissons gratuitement les lits de bébé jusqu'à 23 mois.
Un chauffe biberons est disponible à la réception, et notre concierge peut réserver un (e) baby sitter

Allergies

Nous proposons des produits sans gluten sur demande au petit déjeuner. Merci de nous l'indiquer lors de la réservation.
De plus, nous disposons d'oreillers synthétiques, et certaines chambres ont un parquet plutôt qu'une moquette.
Enfin, pour toutes autres allergies, merci de nous les indiquer à la réservation ou à votre arrivée.

Carte d'embarquement

Pour vos cartes d'embarquement, notre concierge pourra vous l'imprimer : envoyez un courriel à concierge@splendid-nice.com en indiquant votre numéro de chambre, et vous pourrez la retrouver à la réception.
Vous pouvez aussi le joindre au +33 4 931654143.

Location de voiture et vélo

A l'aéroport Nice Côte d'azur, vous trouverez toutes les grandes compagnies de location de voitures, ainsi qu'à proximité de l'hôtel.

Location de vélos : notre concierge vous indiquera comment procéder.

Comment venir / aller à l'aéroport

Vous avez les détails sur la page "accès".
Un arrêt de tramway est situé à 200 mètres de l'hôtel avec liaison directe vers l'aéroport de Nice.

Nous pouvons organiser un transfert pour chaque sens : pour l'arrivée nous avons besoin de connaitre le numéro de vol et l'heure d arrivée.

Piscine et jacuzzi panoramiques

Situés au 8ème étage, la clientèle de l'hôtel dispose d'un accès gratuit à la piscine et au jacuzzi.
Nous déconseillons l'utilisation du jacuzzi aux femmes enceintes et aux personnes souffrant d'insuffisances cardiaques.
La piscine et le jacuzzi ferment en même temps que le bar. Nous vous rappelons que l'utilisation de la piscine et du jacuzzi à usage privatif ne fait pas l'objet d'une surveillance particulière.
Nous vous rappelons que l'obligation du port d'un maillot et l'interdiction de la baignade habillée.
La piscine a une profondeur de 1,90 m au point le plus haut et de 2,20 mètres au point le plus bas.

Non fumeur

Tout l'hôtel est non fumeur ; les cigarettes sont autorisées sur les balcons, et terrasses ; par contre ni la pipe, ni chichia, ni aucune drogue.

Covid 19

Pour vous protéger et protéger nos salariés, nous avons mis en place les mesures suivantes : http://www.shin-hotels.com/covid.html

Coiffeur

Notre concierge peut vous conseiller sur un salon de coiffure proche de l'hôtel; la plupart sont fermés les dimanches et lundis

Services en chambre et numéros utiles

Découvrez le mode d'emploi de votre chambre : https://splendid-nice.com/en/services/services-en-chambre-room-directory/

COMMENTAIRES - RECLAMATIONS

Vous pouvez contacter notre président sur : president@shin-hotels.com

Le médiateur du tourisme peut également être contacté sur : https://www.mtv.travel/saisir-le-mediateur/